Главная/Информация/Правила обмена и возврата товара:

Гарантия качества

Мы прилагаем все усилия, чтобы выбор и приобретение товара в нашем интернет-магазине был для вас максимально простым, правильным и удобным! Если товар Вам не подошел, вы всегда можете вернуть или обменять его, кроме товаров, которые не подлежат возврату по законодательству РФ и товары с санитарным оснащением.

Возврат и обмен товара производится при соблюдении следующих условий:

товар подлежит возврату или обмену;
покупатель не является юридическим лицом;
сохранен документ, подтверждающий факт приобретения данного товара;
не имеет следов использования;
сохранена заводская упаковка.

Технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. При выявлении каких-либо дефектов проводится экспертиза в течение 21 дня.

Как Вы можете обменять или вернуть товар:

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества.
2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.
3. Куда обращаться?
4. Как вы можете отправить нам товар?
5. Возврат денежных средств.

Возврат и обмен товара приобретенного на нашем сайте регламентируется «Законом о защите прав потребителей».

На весь товар распространяется гарантия от производителя.

Срок гарантии указан на упаковке, во вкладыше к товару или гарантийном талоне и отличается для разных категорий товаров.

Обращаем Ваше внимание!

Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте.
Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.

При возврате и обмене товара надлежащего качества доставку до Продавца и обратно до Покупателя оплачивает Покупатель. (Согласно ч. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Обратите внимание, что обмену и возврату не подлежат такие товары, как: компрессионный трикотаж, текстильные товары, изделия из медицинского силикона и геля, белье, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля, и других материалов, инструменты, приборы и изделия медицинские), предметы личной гигиены, товары бытовой химии, парфюмерно-косметические товары.

Полный список товаров, не подлежащих возврату или обмену смотрите в перечне, утвержденному постановлением Правительства РФ

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (бракованного товара) Если в процессе эксплуатации приобретённого товара обнаружился скрытый производственный брак, мы произведём замену или гарантийный ремонт изделия в установленные законом сроки при условии, что:

Дефект является производственным браком.

- Товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации.- - Имеется кассовый (товарный) чек.
- Гарантийный срок товара не истек.
- Имеется гарантийный талон с печатью, отметкой о продаже и датой.
- Заявление с описанием неисправности и контактными данными.

Если при рассмотрении требования о возврате товара потребуется проведение экспертизы и проверка установит, что дефекты появились по вине Покупателя, в результате не правильной эксплуатации, то обмена/возврата не будет.
В этом случае, у Вас возникнет обязанность понести затраты на проведение экспертизы

Куда обращаться?

Вам необходимо обратиться напрямую в магазин, где был приобретен товар

Убедитесь в том, что:

1. Приобретенный товар подлежит возврату и обмену. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.
2. Товар не был в употреблении и имеет товарный вид.
3. Имеется документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.
4. Первоначальная упаковка сохранена и не повреждена.
5. Товар в полной комплектации и со всеми принадлежностями, указанными в документации (техническом паспорте или заменяющем его документе).

Обратите внимание!

Не подлежат обмену и возврату: компрессионный трикотаж, изделия из медицинского силикона и геля, белье, медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в вар.

Как Вы можете отправить нам товар?

Вы можете отправить нам товар Транспортной компанией или Курьерской службой.

Необходимо вложить в посылку:

1. Оригинал Заявления на возврат,
2. Реквизиты счета или номер карты, на который будут возвращены денежные средства
3. Товар в полной комплектации со всеми упаковками.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств составляет не более десяти рабочих дней и начинает исчисляться с момента получения компанией оригинала заявления о возврате/обмене.

Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты заказа

Остались вопросы?

Оставьте ваши контакты и мы вам перезвоним